员工手册

一、对单步骤:

1.登录系统

2.工单查询--点击派单中

3.填写本单处理信息

4.把上交的费用打款到公司账户,每单上交10元-40元

5.消单管理会给你结算此单费用-完工

二、改派说明

    本公司工单正常情况不允许改派，如果有特殊原因改派请务必回复，说明改派原因。

三、

工单对单时间：

    工单接收后请1小时左右联系客户约时间上门，上门处理完工后及时对单至系统转账，派单员会及时派单给你。

四、预约上门注意什么？
     联系客户用语：您好！我是给你维修某某品牌电器的，询问故障原因、核对上门地址，预约上门时间、准时上门服务！

五、接单注意什么？
     派单员给维修员接单后，维修员必需10分钟内回复派单客服 （某某地址，收到）

六、上交押金备注说明

    新入职工程师务必押金及时交齐，押金交齐单量会增加很多，试用期内单有所控制

七、休假、请假问题
     请各位维修员若需要休假和请假请务必提前2天左右跟微信或QQ说明请假时间 和 请假原因 

八、返修工单处理：
   接到返修工单时请2小时内跟客户约时间上门处理，返修完工询问客户收取另外材料费。

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